你想求同事办事,就得揣摸对方的心理,看对方愿不愿意帮你,能帮到什么程度,假如对方根本无法完成此任务,你求他也是白求,通过对手无意中显示出来的态度及姿态,了解他的心理,有时能捕捉到比语言表露更真实,更微妙的思想。当然,对请托对象的了解,不能停留在静观默察上,还应主动侦察,采用一定的侦察对策,去激发对方的情绪,才能够迅速准确把握对方的思想脉络和动态,从而顺其思路进行引导,这样的会谈易于成功。针对不同的办事对象谈话或请托应注意以下差异:
性别差异。对年轻人应采用煽动的语言;对中年人应讲明利害,供他们斟酌;对老年人应以商量的口吻,尽量表示尊重的态度。
地域差异。生活在不同地域的人,所采用的劝说方式也应有所差别。如对我国北方人,可采用粗诳的态度;对南方人,则应细腻一些。
职业差异。要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧密的语言与之交谈,对方对你的信任感就会大大增强。
肯定能碰到对不同类型的人说不同的话,才能达到最好的办事儿效果。
求同事办事要看对方的层次,埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人,一旦开始做事,便全身心投入,不愿再见他人。这种人往往惜时如金,爱时如命,铁面无情。要敲开这种人的门,首先不要怕碰“钉子”,还要有足够的耐性,并且要善于区分不同情况,或硬缠软磨,直至达到目的。
毕加索之子小科劳德母亲弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画,一入画室便不容有人打搅。一次她正在作画,儿子想让妈妈带他去玩,便敲响了门,可吉洛特已全身心投入到绘画上,听到敲门声和儿子的喊声,只是回应了一声“暧”,仍旧埋头作画。停了一会,门还没开,儿子又说:“妈妈,我爱你。”可得到的回应也只是:“我也爱你呀,我的宝贝儿。”门还是没开,儿子又说:“我喜欢你的画,妈妈”,吉洛特高兴了,她答道:“谢谢!我的心肝,你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说:“妈妈,你画得太美了。”吉洛特停下笔,但没有说话,也没有动。儿子又说:“妈妈,你画得比爸爸好。”吉洛特得画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好,但儿子的话却句句说到了她的心理,她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心理,所以最终还是把门打开了。
一个善于求人的人,一定很注重礼貌,用词考究,不致说出不合适宜的话,因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人,即使事后想再弥补也来不及了。相反地,如果你的举止很稳重,态度很温和,言语中肯动听,双方自然就能谈得投机,求办的事自然也易办成。所以为了要使对方对你产生好感,必须言语和善,讲话前先斟酌思量,不要想到什么说什么,这样引其别人皱眉头自己还不知道为什么。那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己的深思慎言作风,切不可像随地吐痰似的不看周围是何处脱口而出,那样会影响道自身的形象。
既然要托人办事,大多是因为工作生活出现了困难和危机,比如家人生病,婚姻不胜,事业不顺等等。这些因素都会使人心力交瘁,丧失信心,不仅影响情绪,而且影响和周围人的交往。在处于情绪低潮时,请求别人能寄予关怀,伸出援助之手。但千万记住,不要把过度沮丧的情绪带到别人面前。托人办事儿,总是一副哭丧脸,会使人感到晦气。摸清对方的心理后,要委婉地提出请求。
美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理,目光瞄准了年轻的约翰·海
,他需要他帮助自己成名,帮助格里莱成为这家大报的成功出版家,而当时约翰刚从西班牙首都马德里卸除外交官职,正准备回到家乡伊利诺州从事律师业。雷特请他到联盟俱乐部吃饭,饭后,他提议请约翰·海到报社去玩玩。从许多电讯和中间,他找到了一条重要信息。那时恰巧国外新闻的编辑不在,于是他对约翰说:“请坐下来,为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就做。社论写得很棒,格里莱看后也很赞赏,于是雷特请他再帮忙顶缺一星期,一个月,渐渐地干脆让他担任这一职务,约翰就这样再不知不觉中就放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做新闻记者了。
由此可以得出一条求同事办事儿的规律:央求不如婉求,劝导不如诱导别人,在运用这一策略的同时,要注意的是:诱导别人参与自己的事业的时候,应当首先引起别人的兴趣。当你要诱导同事做一件重大的事情时,你最好给他一个强烈刺激,使他对你做这件事有一个要求成功的希求。在此情形下,他的自尊心被激起来了,他已经被一种渴望成功的意识刺激着了,于是,他就会很高兴地为了愉快的经验再尝试一下了。总之,要引起同事对你的计划的热心参与,必须诱导他们尝试一下,而这首先要从揣摸清楚同事的心理入手,然后再量体裁衣,选好时机和话题,逐步引导到你想求办的事情上来。