laroche

前些天遇到一个这样的哥们，在一个机关工作，聊了不久就说非常想跳槽，快忍不了现在的领导了，细问缘由，原来他和领导之间的关系一直非常紧张，他一直觉得领导的管理风格有问题，有些事情明明不该自己做，领导非要安排给自己，开始时硬着头皮勉力为之，但最后实在受不了就大多采取直接顶回去的不作为方法，长此以往，领导逐渐对他有了些看法，加之此机关“听话，出活”的氛围浓重，他也自觉和领导越来越互不欣赏，在这个机关做下去似乎看不到什么发展的希望，故而考虑跳槽。

听了这些，我的感觉，他和领导之间已经有了些积怨，化解可能并非一招一夕之功，而这个积怨是怎么来的呢？咱们首先分析一下领导为什么看不上他，问题表面上看是他经常对领导说不，那么是不是不对领导说不，领导交代的事情全盘应承就不会有这种局面了呢？个人觉得也不尽然，现实生活中确实不少这样的人，领导说的全盘照做，领导说一他做到二，也即所谓“听话出活”，从企业竞争战略来讲，类似于“低成本”战略，但这样的人对领导来讲其实只是一个好用的工具，这种人的前途往往取决于傍一个是否有前途的领导，缺乏独挡一面的气度，但也不排除有些人因为遇到缺乏容人之量的领导而韬光养晦，自己的观点和报复藏于内心，但就怕久而久之自己的想法被环境的强大同化力量消磨殆尽。

那么怎样对领导说不才是上策呢？个人觉得讨论这个问题先要讨论一下领导者的内涵，按韩非子的观点，所谓领导者拥有的资本无外乎“法、术、势”三个字，体制和位置在“法”的层面上赋予他权利，处理问题的具体方法构成了“术”，而最后这个“势”字却是需要长期才能积累起来的，所谓得势，一般是个长期的过程，虽然也有人快速的“小人得势”但这不是安稳的“势”，而在中国的领导哲学里，这个“势”字尤其重要，因为社会的价值取向决定了大家心里服气的是德高望重、资历老道的占据高位势的领导，倒不一定是法的层面上权力最大的领导，当然，凡事有度，正是因为某些领导滥用其“势”再加上审时度势的权谋之术，使得很多事情变得复杂。“势”字究竟有多重要呢？我认为某种意义上说这是中国式领导者最宝贵的财富，反过来讲，这个也是中国式领导者最怕被损害的东西，与领导沟通的一个跟本原则个人觉得也应该以不损其势为宜，因为其势一旦被损，损的不但是和你一个人之间的位势，也可能是和所有与之有关之人的位势，换句话说，面子没了就没得混了。把领导交给的任务直接顶回去，这个所损的恰恰是领导的“势”。

究竟有没有不损势的say no方法，个人觉得得用点“术”层面的东西，更恰当地说是在“术”的层面上say no。有句话叫“不针对任何人，就事论事”，但现实中孤立于人存在的事几乎没有，直接say no实际上是对人、损人势，不损势say no的方法就在于想办法把人和事分离开。见到过几个很精于此道的职业人，他们说不的方法往往可以概括成三部曲，其一，这件事情我真的很想干，对组织来讲这件事情也是很有意义的、是应该做的。这一步是肯定领导的决策是对的，但实际中也不是一定要阿谀和违心地说领导所有的决定都是对，还是应该有一个自己的判定标准，对于个人觉得对组织和领导有可能有害的决定还是应该向领导恰当地提出自己见解的，但一个原则是思想上可以和领导不统一，行动上一定要统一，为何？因为对这件事和部门负责任的是领导，不是你，按他说的做，出了问题责任不是你的，不按他说的做即使结果很好，你的责任处境可能就会如官渡之战中被袁绍所杀的田丰一样越来越堪忧，历史上一些死谏之臣大略蹈得都是一样的覆辙。其二，我现在手头还有什么工作，如果要我做，我能抽出多少时间，会做到什么样的程度，或者陈述现在的客观条件怎么样，这件事情如果做，会发展成一个什么样的结果，而这个结果多半是不好的、还不如不做的、甚至是领导不可接受的，这一步也就是就这件事本身谈一些看法，就事论事。其三、这是我自己的看法，供领导决策提供参考，如果领导决定要做，我尽所能做好。这一步是进一步强调刚才所说的只是就事论事，尊重领导的权威之势，行动上和领导保持一致。

上面是日常预防措施，而一旦积怨已成，心结已结，首要的任务是消怨与解结。这方面也看到过一些案例，总结起来，若想达到这一目的，大概也有三部曲，第一是心态，先把自己心态放在“下”位，一种受教育者的心态。然后找领导谈一次，谈话的根本原则是“真诚”二字，把自己的想法真诚地和他讲出，尤其是可能引起积怨和心结的一些事情或日常行为要重点谈，谈什么呢？就谈当时这么做的时候心里真实的想法，而且不用太多掩饰，自己的一些小算盘也可以真诚地讲出来。最后一步是等，等什么呢？等领导教育你，实际上上一步暴露自己真实的想法，为的也是这一步，一旦领导开始一条一条地给你讲前因后果、教育你，这个结就已经解开一大半了，这时候只需偶尔呼应，不需要讲太话多了，等领导教育完了，再表个态，告诉他明白了当时领导这么做的意图，自己当时的想法有些狭隘，今后会多顾全大局之类。如果说还有别的什么要领，那就是要主动，尤其是工作有了问题或者关系变得微妙的时候，等领导来找自己莫不如主动去找领导。

上面这些东西其实大多是看别人的一些行为方式，可能有点过于“术”了，个人觉得，领导也好、下属也好、抑或其他什么人也好，沟通的根本之道还是“真诚”二字；积怨也好、心结也好、抑或其他什么事也好，和谐的由来之源应是“主动”解之。