让别人办事时，应该考虑对方的感情，看他是否乐意，心中有何想法，是否接受请求。
因为人是感情动物，我们主观上讲逻辑讲道理，但不应该忽视感情这一点，如果他想跟别人建立成功的关系，就要考虑到别人的感情。正如保罗•帕卡所说：“在与人交流中讲感情比讲理性变能成功。”
例如有个故事，说的是一位女士进一家鞋店买鞋。鞋店的一位男店员态度极好，不厌其烦地替她找合适的尺码，但都找不到。最后他说：“看来我找不到适合你的，你一只脚比另一只脚大。”
那位女士很生气，站起来要走。鞋店经理听到两人的对话，于是叫女士留步。男店员看着经理劝那女士再坐下来，没过多久一双鞋就卖出去了。
女士走后，那店问经理：“你究竟用什么办法做成这生意的？刚才我说的话跟你的意思一样，可她很生气。”
经理解释说：“不一样啊，我对她说她一只脚比另一只脚，小心。”
经理以把真相告诉那位女士，但他考虑到她的感情，而已跟她说话时讲究技巧，又带着尊重。他从那位女士的角度看问题，所以成功了。看出别人的感情，然后以尊重的态度为别人考虑这种本领真是十分有用的。正如小说家约瑟大•康拉德说的：“给我合适的字眼，合适的口气，我可以把地球推动。”
只有考虑到别人的感受，并且在处理自己的事时把这点也考虑进去。不这样做就是贸然行动，徒然让别人看轻你。通常在你认为有考虑别人的感受时，你真的在做的，只不过是想如果你站在他们的立场时，你会怎么做。如果不要揣测别人的感受，又争吵，那么整天的工作情绪，一定会被破坏无遗。你会由于不愉快的心情，而对同事不满。即使是未曾会见的客人，也会把他想成“讨厌的人物，”找出许多理由，避免与之接洽。
这一切的不顺遂，都起因为出门前夫妇的争吵。而这种不愉快的心情，不仅传染给同事和初见面的客人，甚至影响这一天所看所听到的事情。有的心理学家称之为“感情的同一性”。上述情形，便是消极的同一性。
相反的，就是积极的同一性。例如，子女高考榜上有名，那么，平常对同事的不礼貌举动非常在意，今天会变得无可厚非。
当你与自己所要求助的对象见面时，也要利用积极的同一性，保持愉快的心情，这样自然能缓和紧张胆怯的情绪。
如何使自己快乐起来呢？如果喜欢欣赏绘画，那么就到附近的美术馆走一走，如果喜欢玩游戏机，那么就去玩一会儿，以培养愉快的情绪。著有《论理哲学考》一书的哲学家斯坦因，在思路阻塞时，常常去看场电影，以此打通思路。如果一直关在书房里，那么闭塞的思路仍然阻碍不通，无法产生灵感，当然就不能有新的思路。那些事业成功，善与人相处的人，都非常懂得如何将消极的同一性，转换成积极的同一性。
尤其与人初次会面时，更需运用这种技巧。事前有不愉快的心情，只会留给对方不愉快的印象而已。若遇到不愉快的事，就设法做一些快乐的事，使气氛快活起来。
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本帖最后由 升丘邑长 于 2007-6-18 11:26 编辑 ]
