是以正话反讲,用故意扭曲的反语信息和反激的语气表述自己意念,以激起对方发言表态,达到预期目标的方法。例如,一家中外合资公司的总裁与一家乡镇企业厂长的洽谈:
厂长:“总裁先生赢利的魄力,的确比我们这些乡下佬大得多,简直是一个大如牛,一个小如毫毛。这么大的魄力,虽然让我们佩服,但我们实在不敢奉陪,只能收回土地,停止合作。”
总裁:“好吧,我再让利一成!”
厂长:“不行,按我方投资比例,应当让利两成。”
总裁:“行,本公司原则上同意……”
上例中,厂长不说对方“黑心贪利”,而说其反语“魄力大”,又以“不敢奉陪”的“哀兵”战术以退为攻,激发对方就范入瓮。
及彼式激励法
是以一种推已及人,将心比心的心理效应,激发对方作角色对换,设身处地同意他人的评议反馈,例如:
一位女公关人员负责陪同一位澳门华侨公司女经理在上海参观游览,上司关照这位女公关人员,要设法回请款待一次女经理。结果,在参观游览城隍庙时,经过两家饭店,这位公关小姐向华侨女经理询问两次:“夫人,肚子饿吗?”
华侨女经理客气地摇摇头,两次询问都未成功。后来,出了城隍庙,以过“老饭店”,公关小姐眼看女经理就要登车回宾馆就餐了,于是她换了一种说法:“夫人,早上出来,怕你等我,我未及吃早饭,只吃了两三块饼干,就来接您了,现在我倒饿了,请您陪我吃点好吗?”
华侨女经理听了,欣然点头,两人步入“老饭店” ……
及彼式的激励成功,就正在于由已及彼,再由彼及已的有效反应。
贬低式激励法
这是说话人的一种善意贬低他人,促使发话生效,引起生动的言语激励方法。例如:晚餐的联谊舞会上,一位女宾邀请某中年男经理跳舞,对方以“我不会跳”或“跳不好”来推托。于是女宾就说:“哪是不会跳,您八成是‘妻管严’,怕跳舞回家,被太太知道挨整吧?……”对方被贬受激,仰头大笑,终于迈出舞步。
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本帖最后由 升丘邑长 于 2007-6-18 11:30 编辑 ]